초록
본 연구는 2021년 아동학대 대응체계 공공화 이후 현장에서의 3자 협업 구조가 어떻게 작동하는지를 실무자 경험을 통해 분석하였다. 연구는 안산시를 대상으로 아동학대전담 공무원, 아동보호전문기관 상담원, 학대예방경찰관 등 15명을 심층 조사·분석하였다. 그 결과, 전문성 부족, 과중한 업무, 이직률 증가, 역할 혼란이 공통적으로 나타났으며, 협업 구조에서는 매뉴얼의 부적합성, 전산망 분절, 책임 불명확성이 확인되었다. 또한 다문화 가정 아동, 정신·정서 문제 아동, 보호 인프라 부족 등 사회 변화에 따른 대응의 어려움 도 드러났다. 이에 대응체계 강화를 위해 전문 인력 확충, 기관 역량 강화, 통합 전산망 구축, 보호 인프라 확대를 정책과제로 제안하였다.
This study investigates the operation of Korea’s child abuse response system after its 2021 public institutionalization, based on practitioners’ experiences in Ansan City. Through qualitative interviews with 15 professionals, findings show excessive workloads, high turnover, limited expertise, and role ambiguity within agencies. Interagency collaboration faced impractical manuals, fragmented information systems, and unclear accountability, while social changes created further challenges such as multicultural and high-need children and insufficient protection infrastructure. The study underscores structural weaknesses of the tripartite system and calls for strengthened personnel, institutional capacity, integrated systems, and expanded care resources.
